Харьковчане, у которых в очередной раз вышли из строя стационарные телефоны, на протяжении трех суток не могут дозвониться ремонтный отдел «Укртелекома». Автоответчик постоянно сбрасывает телефонный звонок.
«Последние три дня у меня весь дом только и делает, что пытается дозвониться в «Укртелеком», чтобы оставить заявку на ремонт. А автоответчик предлагает только обратиться позже и сбрасывает звонок. «Пробиться» к живому оператору за это время тоже не удалось», - рассказала «ГХ» харьковчанка Алена.
«У меня складывается такое впечатление, что «Укртелеком» просто пытается уменьшить количество жалоб, которые поступают от абонентов. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что дозвониться в ремонтный отдел практически невозможно, а даже если и удается, то они просто не фиксируют обращения абонентов. Говорят, что жалобу оформили, а на самом деле в базе у них она так и не появляется», - возмущается Лариса.
При этом в «Укртелекоме» заявили, что все звонки они принимаются в штатном режиме.
«У нас все сотрудники работали в штатном режиме. Почему люди не могли дозвониться, мы не знаем. Возможно у них были неполадки в сети», - заявили «ГХ» в ремонтном отделе «Укртелекома».
Между тем стоимость абонплаты за домашний телефон увеличилась. Так, с 1 октября начали действовать новые тарифы. В частности, стоимость тарифного плана «Домашний Базовый», «Домашний Минимальный» и «Общий Базовый» увеличилась на 5,5 грн, для абонентов «Домашнего Безлимитного» – на 9 гривен.
