Одно из последних новшеств, которое внедрили специалисты АО «Харьковоблэнерго» для абонентов, – возможность общения через Viber-бот. Здесь можно оставить заявку в случае отключения электричества и самое главное - передать показания счетчика.
На предприятии говорят: мобильным приложением Viber пользуются очень многие, поэтому чат-бот облэнерго решили внедрить и в этом мессенджере.
Воспользоваться новой услугой – проще простого. Для этого нужно иметь смартфон с приложением Viber и знать 12-значный номер своего Единого счета (Единий рахунок).
Дальнейшие шаги таковы:
- 1. Перейдите по ссылке прямо из этой статьи viber://pa?chatURI=kharkivoblenergobot ( проделывать это нужно на смартфоне, компьютерной версии бота пока не существует).
- 2. Когда робот с вами поздоровается и попросит предоставить номер телефона – смело жмите на кнопку и пишите номер, на котором зарегистрирован вайбер (это нужно сделать один раз, дальше система запомнит вас, даже если вы нечаянно удалите чат).
- 3. Из предложенных 4 вариантов действий – выберите то, что вас интересует. К примеру, функцию «Передача показаний»
- 4. Вас попросят ввести 12-значный номер Единого счета – напишите его в сообщении и отправьте боту.
- 5. Остается четко переписать цифры с прибора учета, внести их в диалоговое окно и отправить системе. Кстати, здесь же вы увидите показания счетчика за прошлый месяц, сможете вычесть цифры и подсчитать, какую сумму нужно будет заплатить за услугу.
На сегодня в АО «Харьковоблэнерго» существует еще несколько удобных и быстрых способов передачи показаний счетчиков. Абоненты, которые ценят свое время, давно осознали, что нажать несколько кнопок в телефоне или на сайте, намного сподручнее, чем дозваниваться диспетчеру.
Итак, передать показания можно с помощью:
- Telegram-канал (похож на Viber-бот)
Как пользоваться: откройте приложение Telegram и в графе «Поиск» введите латинскими буквами KharkivOblEnergobot или @Kooz2bot. Нажмите кнопку «Start» и следуйте по подсказкам.
- Мобильное приложение «Харэнерго»
Как пользоваться: загрузите приложение на смартфон, айфон или планшет через магазин приложений. Введите свои данные и получите полноценный личный кабинет. Здесь можно посмотреть историю платежей, распечатать квитанцию и даже оплатить услугу. А когда наступит время передавать показания счетчика, «умное» приложение пришлет вам напоминание.
- СМС-сообщение на номер 4300
Как пользоваться: введите 12-значный номер Единого счета, поставьте пробел и внесите цифры-показания прибора учета. В течение нескольких минут система пришлет ответ, что ваши данные приняты в обработку.
- Кнопка «Передача показаний приборов учета» на сайте АО «Харковоблэнерго»
Как пользоваться: нажмите на кнопку, введите 12-значный номер лицевого счета и внесите показания прибора.
- «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Харковоблэнерго»
Как пользоваться: зайдите на сайт предприятия с компьютера/планшета/смартфона. Нажмите на кнопку «Личный кабинет» и зарегистрируйтесь. Здесь можно не только передать показания прибора учета, но и получить массу другой полезной информации.
