Минздрав организовал всеукраинский контакт-центр по противодействию коронавирусной инфекции.
Номер ковид-телефона: 0-800-60-20-19. Звонки бесплатны.
Как сообщил министр здравоохранения Максим Степанов, каждый человек может позвонить по этому телефону и получить необходимую информацию относительно COVID-19.
«Со 2 ноября начал работу всеукраинский контакт-центр здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Теперь каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы относительно COVID-19, может позвонить, независимо от места пребывания, и получить информацию», - заверил министр.
Как сообщили в ведомстве, в контакт-центре работает 150 операторов. Звонки принимают круглосуточно.
Обращения фиксируются в автоматическом режиме. А если оператору нужно уточнить информацию, он должен перезвонить клиенту после получения необходимых данных.
Например, вы позвонили с какого-то небольшого города в Харьковской области, потому что не можете дозвониться своему семейному врачу. Или не можете получить направление на сдачу анализов, или компьютерную томографию, или возникли вопросы по ПЦР-тестированию. В таком случае оператору нужно будет связаться с соответствующим городом, с соответствующим семейным врачом, и затем предоставить эту информацию. Все это будет регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически будет отправлять его на рассмотрение в регионы, - объяснили в Минздраве.
