За 2021 год сотрудники КП «Харьковские тепловые сети» установили жильцам льготных категорий 673 квартирных прибора учета горячей воды и 240 – отопления жилых домов, сообщили в горсовете.
В то же время КП «Харьковводоканал» установил 790 счетчиков холодной воды.
Кроме того, за прошлый год было поверено более 3,5 тысяч общедомовых приборов учета тепла и около 4,6 тысяч приборов учета воды.
Парламент продлил сроки установки газовых счетчиков для бытовых потребителей “голубого топлива” еще на два года.
Народные депутаты согласовали законопроект №4248-1 «О внесении изменений в Закон Украины “Об обеспечении коммерческого учета природного газа” (относительно пересмотра сроков установки потребителям счетчиков природного газа)”. За него проголосовало 244 парламентария.
Согласно документу, сроки установки счетчиков потребителям природного газа в квартирах и частных домах, в которых газ используется только для приготовления пищи, продлены до 1 января 2023 года. Ранее облгазы обязаны были установить их до 1 января 2021 года.
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), будет контролировать установку счетчиков. В частности, Нацкомиссия планирует каждый квартал на своем портале публиковать информацию о выполнении облгазами обязанностей по установке приборов учета. Услуга для населения – бесплатная.
Но как быть потребителям, которые, не дождавшись бесплатных счётчиков, за свои деньги установили приборы учета газа? Ждать компенсации, утверждают в правительстве.
Кабмин обязали в трехмесячный срок после вступления в силу Закона утвердить порядок компенсации понесенных расходов – в размере средней стоимости установки счетчиков газораспределительными компаниями.
«Крайне важно, чтобы правительство как можно скорее разработал порядок компенсации потребителям, которые установили счетчики газа за собственные средства, а главное – обеспечил финансирование этой программы. Наиболее проблемной категорией потребителей, которая сегодня практически не имеет счетчиков, есть те, кто использует газ только для приготовления пищи и проживает в многоквартирных домах. Только индивидуальный учет стимулировать их более эффективно использовать энергоресурс, а также платить только за реально потребленное», – прокомментировала принятие закона координатор жилищно-коммунальных и энергетических программ Гражданской сети «Опора» Татьяна Бойко, передает “ГазПравда”.
Напомним, согласно Закону Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа» планировалось, что все потребители газа обязаны были с 2021 года вести учет голубого топлива, то есть платить по показаниям индивидуальных счетчиков. Можно ли отказаться от установки прибора учета газа – читайте здесь.
Сегодня в каждой квартире работает до полутора десятков электроприборов, накручивая сотни киловатт/часов электричества и истощая наши кошельки. Но если подойти к вопросу с умом – затраты можно значительно урезать.
Специалисты АО «Харьковоблэнерго» поделились с читателями «Город Х», как можно законно сэкономить на оплате электричества.
Один из вариантов – установить многотарифный счетчик. Прибор устроен таким образом, что вычисляет и индексирует использованные киловатты в разные запрограммированные отрезки времени.
«Тренд последних лет среди харьковчан – установка зонных приборов учета. Это счетчики, которые учитывают электроэнергию по периодам времени суток. К примеру, двухзонный с 23.00 до 7.00 утра считает потребленное электричество по 0,5 тарифа. То есть, люди, которые включат стиральную машину, бойлер или нагреют теплый пол ночью, – будут платить за потребленную электроэнергию вполовину меньше», – рассказал начальник управления информационной политики и работы с потребителями АО «Харьковоблэнерго» Владимир Скичко.
Существует несколько десятков различных моделей двухзонных счетчиков. По словам экспертов, лучше не заморачиваться и купить самый простой многотарифный прибор учета.
Приобрести такой счетчик можно в специализированном магазине или через Интернет – средняя стоимость колеблется в районе 1 400 — 2 000 гривен за однофазный, 3 000-3 500 гривен за трехфазный прибор учета.
Поставить счетчик самостоятельно нельзя. Потребитель должен правильно оформить подключение и вызвать представителя энергокомпании.
Первым делом нужно обратиться в районное отделение АО «Харьковоблэнерго» и написать заявление о переходе на многотарифный учет. По желанию потребителя он может самостоятельно приобрести прибор учета. Далее новый счетчик надо отнести специалистам для параметрирования. После этого абонент оплачивает услугу по замене прибора учета и оговаривает день, когда сотрудник энергокомпании сможет прийти и установить счетчик.
Пользователи подсчитали: двухзонный прибор учета позволяет ежемесячно экономить на оплате электричества до 15% от суммы (при использовании электроотопления экономия возрастает). Окупается счетчик максимум за год – все зависит от того, сколько электричества потребляет семья.
При желании в магазинах можно найти целые «умные наборы», в которые входит не только счетчик, но и специальная программируемая розетка, которая позволяет не следить за временем и включает прибор в нужное время.
Кому выгоден двухзонный счетчик:
Часть жителей города Харькова могут рассчитывать на безоплатную установку и замену приборов учета холодной и горячей воды. В частности, согласно поручению городского головы Геннадия Кернеса, речь идет о людях, которые относятся к следующим категориям:
Как объяснили в мэрии, для бесплатной установки приборов учета воды харьковчанам-льготникам необходимо подать соответствующую заявку в районные пункты приема населения КП «Харьковводоканал», «ХТС» и в райадминистрации.
«При себе необходимо иметь паспорт, идентификационный код и документ, подтверждающий льготу», – подчеркнули специалисты.
После установки потребитель обращается с заявлением в абонентский отдел КП «Харьковводоканал» и в течение недели прибор учета возьмут на «баланс», согласно п. 32 «Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению», утвержденных постановлением Кабинета министров Украины от 21.07.2005 №630.
К слову, установить в квартирах счетчики на воду может любая специализированная организация, которая имеет разрешение на проведение монтажных работ и лицензию на выполнение проектных работ.
Потребители Харькова и области могут не передавать показания счетчиков в «Харьковоблэнерго». В компании говорят: главное – вовремя оплачивать потребленную электроэнергию.
«Согласно действующим правилам, человек может самостоятельно снять показания прибора учета, высчитать, сколько электроэнергии он потребил за месяц, пойти и оплатить услугу по тарифу. Те, кто потребил до 100 кВт, оплачивают по 90 коп/1 кВт, кто больше 100 кВт – по 1.68грн/1 кВт. Сотрудники нашей компании минимум раз в полгода обязаны попасть к прибору учета, снять фактические показания и произвести сверку платежей», – объясняет начальник управления информационной политики и работы с потребителями АО «Харьковоблэнерго» Владимир Скичко.
Для тех, кому важно, чтобы в квитанции отражались точные цифры прибора учета, есть хорошие новости – передавать показания стало намного проще.
Потребителю не нужно часами сидеть на телефоне и нервничать, пытаясь дозвониться в call-центр, чтобы продиктовать несколько цифр. Тысячи абонентов делают это за полминуты, выбрав для себя самый удобный способ.
На сегодня в АО «Харьковоблэнерго» существует шесть способов передачи показаний приборов учета. Большая часть из них позволяет сделать это, не вставая с дивана и даже не открывая рот.
2. Мобильное приложение «Харэнерго», которое объединяет предприятия АО «Харьковоблэнерго» и ЧАО «Харьковэнергосбыт» в единую систему. Простое в использовании, подходит для владельцев смартфонов, айфонов и планшетов. Приложение загружается на гаджет и является полноценным личным кабинетом потребителя, в котором можно не только передать показания счетчика. Здесь можно посмотреть историю платежей, распечатать квитанцию и даже оплатить услугу. Кроме всего, мобильный сервис рассылает абонентам напоминания о своевременной передаче показаний счетчиков, сообщает о задолженностях и перерасчетах.
Чтобы загрузить приложение, нужно перейти по ссылкам: для владельцев iPhone и для ОС Андроид.
3. Кнопка «Передача показаний приборов учета», которая расположена с правой стороны главной страницы официального сайта АО «Харковоблэнерго». Подходит для всех, у кого есть компьютер/планшет/смартфон с доступом к интернету. Это один из самых простых и быстрых способов передачи показаний. Достаточно нажать на кнопку, ввести 12-значный лицевой счет (ВАЖНО: новые уникальные коды состоят именно из 12 цифр) и внести показания прибора.
4. «Личный кабинет» на официальном сайте АО «Харковоблэнерго». Этот способ подходит для тех, кто имеет компьютер/планшет/смартфон с доступом к интернету. «Личным кабинетом» пользуются сотни тысяч абонентов Харькова и области, поскольку он считается наиболее информативным. Здесь потребитель может не только передать показания счетчика, но и получить массу другой информации.
Сделать это легко – нужно зайти на сайт облэнерго, нажать на кнопку «Личный кабинет», расположенную справа сверху и пройти несложную регистрацию. После этого потребитель получает доступ ко всей информации, которая касается его лицевого счета.
«Это самый универсальный способ. На днях был случай, когда потребитель не вовремя передал показания прибора учета и ему сделали доначисление по среднесуточным показателям. Человек позвонил в колл-центр, назвал текущие показания счетчика и попросил оператора откорректировать данные. Корректировка производится онлайн и потребитель сразу же видит эти действия в личном кабинете на своем компьютере», – рассказывает Владимир Скичко.
К слову, во взаимоотношениях с энергетиками потребитель может иметь два личных кабинета. Передавать показания счетчика нужно на сайте АО «Харьковоблэнерго», а сформированную квитанцию человек может увидеть в личном кабинете на сайте ЧАО «Харьковэнергосбыт».
5. Telegram-канал
Подходит для владельцев смартфонов, имеющих доступ в интернет.
Для начала работы откройте приложение Telegram и в графе «Поиск» введите латинскими буквами KharkivOblEnergobot или @Kooz2bot. Войдите в любой из этих телеграмм-каналов и активируйте диалог, нажав на кнопку «Start». Дальше следуйте по подсказкам.
6. Звонок в call-центр. Подходит для всех, у кого есть стационарный или мобильный телефон. Удобнее и проще всего передать показания счетчика через голосовое меню, набрав на клавиатуре телефона лицевой счет и цифры показаний в тональном режиме. Для этого нужно позвонить по одному из номеров: 15-04 (только для жителей города Харькова), 050-05-40- 413 (Водафон), 067- 23- 40- 413 (Киевстар), 063- 05- 40- 413 (Лайфселл) и пройти по подсказкам в меню самообслуживания. После ввода цифр лицевого счета дождитесь голосового подтверждения о том, что он принят, введите показания счетчика и снова нажмите решетку.
«Летом нынешнего года мы обновили программное обеспечение, теперь оно позволяет обслуживать потребителей круглые сутки без выходных – то есть, дозвониться в call-центр стало проще. Но у нас 1 млн 200 тысяч потребителей, и сколько бы не работало на смене операторов – такое количество звонков обработать невозможно. Особенно в последние и первые дни месяца, когда многие звонят, чтобы передать показания счетчиков. Поэтому для удобства потребителей мы ввели несколько информационных сервисов, через которые можно быстро и беспроблемно передать показания приборов учета», – отметили в «Харьковоблэнерго».
7. Обращение в сервисный центр. Любители прогуляться могут посетить сервисный центр обслуживания клиентов на ул. Плехановской, 126/2. Здесь тоже можно передать показания прибора учета электроэнергии, оставив информацию в специальных терминалах не дожидаясь очереди к сотрудникам Центра обслуживания клиентов.
ВАЖНО
В компании говорят: передавать показания счетчика желательно в определенное время – последние два дня уходящего месяца или в первые три дня нового. Тогда в квитанции вы увидите четкую сумму за ту электроэнергию, которую потребили за прошедший расчетный период.
«Если человек передал показания 30, 31 октября или с 1 по 3 ноября – начисления будут произведены за октябрь. Если показания переданы раньше – например, 20 октября – тогда программа высчитает среднесуточное потребление и добавит к платежу эти среднесуточные показания за десять дней. А в квитанции будут указаны не фактические, а расчетные показатели. Показания, переданные после 4 ноября, будут учтены в расчете потребления за ноябрь. Но в этом нет ничего страшного – когда придет контролер, снимет показания и окажется, что расчетные показатели у потребителя завышены – программа не будет брать их во внимание и в следующем месяце человек просто заплатит меньше», – объясняет начальник управления информационной политики и работы с потребителями АО «Харьковоблэнерго» Владимир Скичко.
СПРАВКА
АО «Харьковоблэнерго» обслуживает 1 млн 200 тыс. потребителей электроэнергии из Харькова и области.
По статистике НКРЭ, треть абонентов потребляют около 150 кВт/часов в месяц.
В Украине продолжают обсуждать нормы потребления природного газа, а именно – сколько в действительности голубого топлива в месяц необходимо на одного человека. Напомним, в конце января 2019 года Кабинет министров Украины вновь установил норму в 3,29 кубометра на человека. Она будет действовать в квартирах, которые не оборудованы приборами учета потребления газа.
Однако в Ассоциации газового рынка Украины с таким решением правительства не согласны. Мол, реальное потребление природного газа значительно выше тех норм, которые предлагает Кабмин. Кроме того, таким решением правительство совершенно не стимулирует людей пользоваться приборами учета.
“Бытовые потребители, понимая преимущества жизни без счетчика, просто ломают, выводят из строя уже установленные приборы учета”, – подчеркнул глава Ассоциации газового рынка Украины (АГРУ) Денис Сенектутов.
Напомним, в платежках, которые харьковчане получили в ноябре 2018 года, появились крупные суммы долга за использование голубого топлива в последние три года. Причем, суммы у людей весьма разные от 1 900 до 12 000 гривен. Все зависит от количества прописанных жильцов в квартире. Это связано с решением Верховного Суда Украины от 27 ноября 2018 года, который отменил все постановления Кабинета министров Украины, касающиеся уменьшения норм потребления газа населением. Норма, которая действовала перед отменой, составляла 3,3 куб. метра газа на человека в месяц. Иными словами, в платежках учли все, что люди не заплатили – по 6,5 кубометра на каждого человека с 2015 года.
“Нафтогаз Украины” попытался внести свои коррективы и вовсе запутал людей. Все дело в том, что 25 декабря предприятие заявило о том, что Верховный Суд вновь принял какой-то документ, которым возвратил “старые” нормы потребления. А уже на следующий день в компании “Нафтогаз” признали ошибку и извинились за дезинформацию.
Приборы учета воды – в простонародье счетчики” – установят в домах 6 тысяч харьковчан бесплатно. Однако данная привилегия доступна лишь горожанам-льготникам, сообщили в мэрии. А именно:
– участникам боевых действий;
– участникам войны;
– лицам с инвалидностью вследствие войны;
– членам семьи погибшего (умершего) ветерана войны;
– лицам, имеющие особые заслуги перед Родиной;
– жертвам нацистских преследований;
– реабилитированным гражданам, которые стали лицами с инвалидностью вследствие репрессий;
– “детям войны”;
– лицам, пострадавшим вследствие аварии на ЧАЭС;
– ветеранам труда;
– многодетным семьям;
– приемным семьям;
– семьям, воспитывающих детей с инвалидностью, прикованных к постели (до 18 лет);
– семьям, воспитывающих детей с инвалидностью с онкологическими заболеваниями (до 18 лет);
– семьям, воспитывающих детей, больных ДЦП (до 18 лет);
– семьям с детьми (до 18 лет), где оба родителя – лица с инвалидностью I и II групп;
– неработающим родителям, осуществляющих уход за ребенком с инвалидностью до 18 лет и получающих надбавку по уходу за ребенком с инвалидностью в соответствии с Законом Украины “О государственной социальной помощи лицам с инвалидностью с детства и детям с инвалидностью”;
– лицам с инвалидностью I группы, которые получают социальную пенсию или государственную социальную помощь;
– семьям матерей-героинь;
– одиноким матерям, которые воспитывают двух и более детей;
– лицам с инвалидностью I и II групп по зрению.
Харьковчанам-льготникам необходимо подать заявку на установку бесплатных счетчиков. Ее нужно отнести в районные пункты приема населения КП “Харьковводоканал”, “ХТС” и в райадминистрации. При себе необходимо иметь паспорт, идентификационный код и документ, подтверждающий льготу. Однако, напоминают коммунальщики, когда придет время поверки приборов учета, то данную услугу горожане-льготники должны оплатить в полном объеме, поскольку ее недавно убрали из тарифа. А заплатить за поверку придется не мало – в среднем это обойдется в 435 гривен.
Президент Украины Петр Порошенко подписал закон, который запрещает газораспределительным кампаниям устанавливать общедомовые приборы учета газа без согласия жильцов многоквартирных домов.
Также законом продлен срок на установку индивидуальных счетчиков газа. Если раньше газовщики должны были оборудовать дома приборами учета до 1 января 2018 года, то теперь – до 1 января 2021 года.
«Отныне газораспределяющие компании не имеют права самовольно устанавливать общедомовые счетчики. На это нужно получить согласие большинства жильцов. Однако по личному опыту скажу, что в 99% случаев это невозможно будет сделать. Поэтому газовые компании уже не смогут на свое усмотрение навязывать установку общедомовых счетчиков, а будут вынуждены ставить приборы в каждую квартиру», – объяснил исполнительный директор Ассоциации управителей многоквартирными домами Андрей Никончук.
При этом эксперты уверены, что в ближайшее время в судах может начаться аврал. Харьковчане, в чьих домах появились газовые счетчики без их согласия, будут отстаивать свои права.
«Если люди молчат и не обращаются ни в саму газовую кампанию, ни в суд, то они уже по умолчанию согласны с установкой общедомового счетчика. К слову, чтобы от него отказаться, люди должны написать письмо и собрать под ним подписи всех несогласных жильцов, а затем обратиться в компанию. Если газовщики откажутся признать, что установили счетчик с нарушениями, то нужно обращаться в суд», – отметил «ГХ» руководитель Харьковского отделения Ассоциации правоведов Украины Роман Чумак.
К слову, на сегодняшний день стоимость газа составляет 6,96 гривен за 1 куб. метр. Причем, если в квартире нет счетчика, то норма на одного человека в месяц составляет 3,3 куб. метра голубого топлива.
Напомним, в 2017 году в Харькове и области сложилась напряженная ситуация в связи с установкой приборов учета газа. Люди были недовольны тем, что им навязывают установку надомных приборов учета газа. Дескать, одни жарят-парят сутками, а другие газ включают только для подогрева чайника, а платить приходится всем одинаково.
Жители Харькова даже устраивали митинг под горсоветом с требованиями отменить принудительную установку надомных газовых счетчиков. Тогда некоторым харьковчанам за отказ от прибора учета газовщики перекрыли услугу. Газовщики, ссылаясь на законы, тогда заявили: счетчики будут устанавливать, несмотря ни на что. Харьковский горсовет обращался к Верховной Раде и Кабинету министров с требованием вмешаться в сложившуюся ситуацию. По информации горсовета, на 1 ноября 2017 года в Харькове общее количество потребителей газа без счетчиков было почти в два раза больше, чем со счетчиками.
До 1 октября 2018 года все жилые дома должны быть оборудованы домовыми приборами учета теплоснабжения и водоснабжения. Об этом сказано в тексте закона «О коммерческом учете коммунальных услуг», который сегодня подписал Президент Украины. Теперь платить за услуги ЖКХ украинцы будут по-новому.
Предполагается, что счетчики должны будут устанавливать поставщики услуг, но также есть вероятность, что эти траты лягут на плечи потребителей.
«Расходы на домовые счетчики предусматривались инвестиционными программами, которые не были выполнены поставщиками услуг должным образом в течение 2014-2017 годов. То есть народные избранники и НКРЭКП почему-то «забыли», что во исполнение задач правительства до конца 2016 года поставщики должны были обеспечить 100% учет потребления тепловой энергии. Теперь же законодатели решили еще раз перевести эти расходы на население, обязав потребителей оплачивать взносы за установление домовых счетчиков», – отметил аналитик «Публичного аудита» Тарас Галайда.
Однако юристы уверяют, что украинцам не придется покупать счетчики, так как их стоимость в большинстве случаев входит в тариф.
«Относительно законности установки приборов учета за счет потребителей. Закон обязал установить счетчики за средства поставщика услуг. Таким образом, потребитель не обязан устанавливать приборы учета за свои деньги. А вот оплачивать, если у вас будет установлен индивидуальный счетчик, вы будете по показаниям именно этого счетчика, а не общедомового», – объяснил «ГХ» руководитель Харьковского отделения Ассоциации правоведов Украины Роман Чумак.
К слову, владельцы квартир до 1 октября следующего года должны самостоятельно установить поквартирные приборы учета. А вот этот аспект закона, говорят эксперты, не особо выполним.
«Для установки индивидуального счётчика тепла необходима техническая возможность. Сейчас это возможно только в домах с горизонтальной разводкой. Если говорить конкретно о Харькове, то такие дома начали строить только с 2008 года. Кроме того, данный законопроект может нарушать права человека. Особенно если рассматривать этот вопрос с точки зрения нарушения права конкретного потребителя. Например, мне комфортно при температуре 20, а кому-то – при 26. Зачем я буду платить за те услуги, которые не потребляю. Фактически, я плачу за тепло соседа», – подчеркнул юрист.
При этом расчет потребления воды на человека будет зависеть от количества людей, который проживают в доме, и от объема воды, который они используют. То есть весь объем воды поделят между жильцами.
“В случае, если часть помещений в здании оснащена индивидуальными приборами учета воды, часть – не оснащена, объем соответствующей коммунальной услуги, потребленный потребителями в помещениях, оснащенных узлами распределительного учета, устанавливается в размере, определенном с помощью таких узлов, а общий объем потребленной в здании соответственно горячей и холодной воды (кроме объема, затраченного на общедомовые нужды и потребителями в помещениях со счетчиками) распределяется между потребителями, помещения которых не оснащены счетчиками, пропорционально количеству лиц, которые фактически пользуются такими услугами”, – сказано в документе.