Позначка: ЦПАУ

В Харькове ЦПАУ расширил перечень услуг. Итоги месяца работы

Опублікував(ла) новина GX , 19.06.2022. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

Месяц назад, 18 мая, в Харькове возобновили работу Центры предоставления административных услуг (ЦПАУ). За это время харьковчане получили почти 30 тыс. разных услуг.

Как отметили в ЦПАУ города, несмотря на непростую ситуацию, 62 администратора продолжают героически работать, понимая важность их услуг для харьковчан.

«За это время они предоставили 25,7 тыс. консультаций и отработали 2,6 тыс. электронных обращений, поступивших через «Facebook», «Telegram» и электронную почту. Кроме того, более 10 тыс. консультаций гражданам предоставили операторы call-центра», – говорится всообщении.

Напомним, центры предоставления административных услуг города Харькова начали принимать граждан месяц назад, 18 мая.

С момента возобновления работы перечень услуг был расширен с 22-х до 60-ти.

Записаться на прием в ЦПАУ можно через официальный сайт (https://dozvil.kh.ua/queue), чат-бот (https://t.me/CNAPKharkiv_bot) и call-центр 0800-304-304 (бесплатный-многозвенный).

Есть вопросы по регистрации? В Харькове заработала «горячая линия»

Опублікував(ла) новина GX , 16.06.2022. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

Департамент регистрации Харьковского горсовета возобновил работу «горячей линии» и официальной электронной почты. Об этом сообщили в пресс-службе горсовета, ссылаясь на информацию Центра предоставления административных услуг (ЦПАУ) города Харькова.

Теперь все консультации по услугам в сфере регистрации места жительства, недвижимости и бизнеса граждане могут получить:

– по телефону «горячей линии»: 0 800 304 307;

– отправив электронное обращение на официальную почту: info@dr.city.kharkov.ua;

– в мессенджере «Facebook»: https://www.facebook.com/dr.city.kharkov.ua/.

Также в ЦПАУ обратили внимание, что в связи с возобновлением работы официальной электронной почты прием обращений на резервную электронную почту deprbudynok.kh@gmail.com прекращается.

Рожденные в войну. Как получить документы на ребёнка и пособие

Опублікував(ла) новина GX , 22.04.2022. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

Сегодня в условиях войны комплексная услуга оформления документов новорожденного «єМалятко» не работает. Но родители могут получить свидетельства о рождении ребенка и подать документы для получения помощи при рождении ребенка.

Как разъяснили в пресс-службе горсовета, ссылаясь на Центр предоставления административных услуг (ЦПАУ) Харькова, в условиях военного положения сотрудники Центра консультируют харьковчан по телефону.

«Учитывая ситуацию, административные услуги в ЦПАУ г. Харькова не предоставляются, но мы остаемся на связи и отвечаем на частые вопросы», – говорится в сообщении.

В частности, проконсультироваться по получению свидетельства о рождении ребенка можно в Восточном межрегиональном управлении Министерства юстиции (г. Харьков) в телефонном режиме по номерам:

(063) 054-76-23

(050) 036-80-39

(093) 274-70-37

(05745) 7-41-05,

После получения свидетельства можно подать заявление на назначение пособия при рождении, воспользовавшись электронным сервисом Министерства социальной политики Украины: https://e-services.msp.gov.ua/. Для этого необходимо иметь квалифицированную электронную подпись (КЭП), оформленную через приложение «Дія» или банк.

Департамент социальной политики Харьковского городского совета рекомендует подавать заявление на назначение пособия при рождении ребенка по фактическому месту нахождения.

Где харьковчане могут поменять водительское удостоверение во время войны

Опублікував(ла) Сергій Бражник , 07.04.2022. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

Для того чтобы заменить водительские права или зарегистрировать новый автотранспорт необходимо обращаться в центры предоставления административных услуг, которые продолжают работать в более мирных регионах Украины. Об этом сообщили в пресс-службе Харьковского горсовета.

В частности, автомобилистов готовы принять в ряде областей:

Волынская область: ЦПАУ Луцкого городского совета;
Львовская область: ЦПАУ Львовского городского совета, ЦПАУ Николаевского городского совета, ЦПАУ Мостиского городского совета;
Черновицкая область: ЦПАУ Великокучуровского сельского совета, ЦПАУ Сокирянского городского совета;
Днепропетровская область: ЦПАУ Слобожанского поселкового совета;
Закарпатская область: ЦПАУ Солотвинского поселкового совета;
Ивано-Франковская область: ЦПАУ Ивано-Франковского городского совета;
Ровенская область: ЦПАУ Ровенского городского совета;
Хмельницкая область: ЦПАУ Славутского городского совета.

Также услуги для водителей доступны в сервисных центрах Министерства внутренних дел Украины. Найти ближайший центр и проверить график его работы можно, перейдя по ссылке: https://cutt.ly/0STCSRY.

Как работают Центры предоставления админуслуг в Харькове во время войны: куда обращаться

Опублікував(ла) Сергій Бражник , 06.04.2022. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

В Харькове из-за войны с Российской Федерацией не работают центры предоставления админуслуг. Несмотря на это, на официальной страничке ЦПАУ опубликовали полезные контакты, по которым могут проконсультировать по самым популярным услугам.

Социальные услуги

Департамент социальной политики Харьковского городского совета

– 34756609@mail.gov.ua

– страница в фейсбуке https://www.facebook.com/soczahist.kh

Регистрация места жительства

Департамент регистрации Харьковского городского совета

– страница в фейсбуке https://www.facebook.com/dr.city.kharkov.ua/

– резервная электронная почта – deprbudynok.kh@gmail.com (исключительно для получения консультаций в период военного положения)

Паспортные услуги

Государственная миграционная служба Украины

– список контактов указан в посте на странице фейсбук https://www.facebook.com/100040639554093/posts/618672986164014/?d=n

Услуги по регистрации ребенка, брака или получения свидетельства о смерти

Восточное межрегиональное управление Министерства юстиции (г. Харьков)

– «Горячая» линия (099) 63 9 63 64, (063) 054-76-23, (050) 036-80-39, (093) 274-70-37, (05745) 7-41-05

– электронная почта info2@kh.minjust.gov.ua

“ЦНАП в чемодане”: после карантина в Харькове возобновят популярную админуслугу

Опублікував(ла) новина GX , 23.03.2021. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

Далеко не все харьковчане знают, что административные услуги можно получить не выходя из дома. И речь даже не о заказе услуги по интернету.

В Харькове в Центрах по предоставлению административных услуг (ЦПАУ) второй год работают так называемые мобильные администраторы. Оснащенные специальным кейсом, они выезжают на дом, в больницу и предоставляют услуги людям, которые по возрасту или состоянию здоровья не могут посетить ЦПАУ.

Как сообщила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Харьковского горсовета Виктория Китайгородская, «мобильный администратор» выезжает к харьковчанам, которым 80 лет и старше, к людям с инвалидностью 1 группы, также к горожанам, которые обслуживаются районными территориальными центрами социальных услуг на дому.

«У нас работают две мобильные бригады – при Региональном центре и при центре на Гимназической набережной, 26. Администратор вместе с охраной выезжают к заявителям на дом, либо в лечебное учреждение, в зависимости от заявки. Эта услуга абсолютно бесплатная», – рассказала директор департамента.

По ее словам, приобрести два «мобильных кейса», которые помогают предоставлять услуги вне Центра, городу помогли европейские партнеры. В кейсы входят ноутбук, портативный сканер и принтер, модем для доступа в Интернет, аккумулятор и веб-камера.

«Нам помогли наши партнеры – немецкая федеральная компания «GIZ». Она передала городу два кейса, оборудованные всем необходимым для предоставления админуслуг на выезде. У заявителя дома мы можем оформить заявление, распечатать его. Человек его подписывает. Также есть платежные терминалы. С помощью пластиковой карты можно оплатить административный сбор и т.п.», – отметила Китайгородская.

С помощью «мобильного кейса» предоставляются такие популярные услуги, как регистрация места жительства, снятие с регистрации, земельные вопросы и др.

По словам чиновницы, выездная услуга предоставляется раз в неделю – по средам, но ее необходимо предварительно заказать.

«Заявки подаются заранее. Мы проверяем, чтобы это была действительно та категория людей, которая нуждается в мобильных администраторах. В среднем в день одна бригада обслуживает не меньше 20 человек. При чем мы работаем как как на прием документов, так и доставляем готовые», – уточнила директор департамента.

Чтобы заказать услугу, необходимо предварительно обратиться к ЦПАУ для согласования времени выезда и необходимого пакета документов. Для этого нужно позвонить кол-центр (0 800-304-304) или отправить заявку на электронную почту ЦПАУ: dozvil@dozvil.kh.ua. Сделать это может кто-то из родных, человек, на которого оформлена доверенность, социальный работник (если человек одинокий), или даже сосед.

Однако, на время карантина в целях безопасности людей выездные бригады не обслуживают харьковчан. В управлении административных услуг горсовета “Город Х” заявили, что как только карантинные ограничения будут сняты, мобильные администраторы возобновят работу. Информация об этом сразу появится на сайте центров админуслуг.

Харьковские водители смогут получить права и зарегистрировать авто еще в двух центрах админуслуг

Опублікував(ла) новина GX , 23.03.2021. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

В Харькове еще в двух районных Центрах предоставления административных услуг (ЦПАУ) в 2021 году начнут регистрировать автомобили и выдавать водительские удостоверения. Об этом на пресс-конференции сообщила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Харьковского горсовета Виктория Китайгородская.

Она напомнила, что прошлым летом между Харьковским городским советом и Главным сервисным центром МВД Украины было подписано соглашение по предоставлению услуг государственной регистрации технических средств и по выдаче/обмену водительских удостоверений.

«За счет средств городского бюджета было закуплено 5 станций, которые установили в пяти точках города. Такие услуги сегодня предоставляют в Немышлянском районе, в ЦНАПУ на Гимназической набережной, 26, в Региональном центре админуслуг на проспекте Тракторостроителей, в ЦПАУ Московского и Шевченковского районов. В этом году к установленным добавится еще две станции – в Новобаварском районе и, скорее всего, в Киевском районе города», – сообщила директор Департамента.

В частности, речь идет о замене водительских прав при их утере или порче; смене фамилии (когда сдавать экзамен не нужно); регистрации нового автомобиля, перерегистрации авто, если хозяин, к примеру, сменил фамилию (без осмотра транспортного средства). Новые права смогут выдать через пять дней, зарегистрировать/перерегистрировать авто – — в течение рабочего дня.

Чтобы получить эти услуги, необходимо обратиться в Центр и предоставить паспорт, медицинскую справку о пригодности к пользованию транспортным средством, справку о регистрационном номере налогоплательщика, сведения об изменении персональных данных, а также платежную квитанцию.

«Е-малятко» в Харькове: одно заявление – девять услуг

Опублікував(ла) новина GX , 22.03.2021. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

Для оформления необходимых документов при рождении ребенка родители должны собрать около 40 справок и более десятка раз посетить госучреждения. Или же воспользоваться новым сервисом «Е-малятко» и за один прием закрыть сразу 9 вопросов, связанных с регистрацией ребенка, оформлением материальной помощи при рождении детей и т.д.

В 2020 году, с начала запуска пилотного проекта в Харькове, более 5 000 семей воспользовались этим онлайн-сервисом. Об этом сообщила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Харьковского горсовета Виктория Китайгородская.

По ее словам, «Е-малятко» – достаточно востребованная электронная комплексная услуга. Ее предоставляют не только в Центрах предоставления административных услуг (ЦПАУ), но и в родильных домах, в отделах регистрации актов гражданского состояния.

Она напомнила, что сегодня при рождении ребенка родители по одному заявлению могут получить девять услуг.

“Это государственная регистрация рождения ребенка; регистрация места проживания ребенка; оформление получения уникального номера записи в Едином государственном демографическом реестре; регистрация в Государственном реестре физических лиц – плательщиков налогов. Это также начисление помощи при рождении ребенка; начисление помощи многодетным семьям; определение гражданства ребенка, происхождение родившегося ребенка, родители которого не состоят в браке между собой», – отметила директор Департамента.

Директор департамента также добавила: проконсультироваться по поводу «Е-малятко» можно в ЦПАУ, посетив их или позвонив в кол-центр.

В Харькове откроют еще один центр админуслуг

Опублікував(ла) новина GX , 22.03.2021. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

В Харькове в 2021 году городская власть планируют открыть новый центр предоставления админуслуг (ЦПАУ). Он будет расположен на ул. Благовещенской и обслуживать жителей Холодногорского и Новобаварского районов. Однако его услугами смогут воспользоваться жители других районов города и пригорода. Об этом сегодня, 22 марта, сообщила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Харьковского горсовета Виктория Китайгородская.

По ее словам, большинство административных услуг предоставляются по принципу экстерриториальности. Поэтому люди смогут обращаться в центр вне зависимости от прописки.

Она отметила, что сейчас в Харькове работает 12 ЦПАУ. Из них три Центра работают в формате «прозрачного» офиса. Он предусматривает единое пространство, где заявители могут получить административные, регистрационные услуги, услуги налоговой службы, решить вопросы социального характера и пенсионного обеспечения.

«В наших центрах работает 220 администраторов, которые имеют доступ к 7 государственным реестрам. Предоставляется 217 административных услуг. Среднее время обслуживания одного заявителя составляет 15 минут. Ранее ежедневно в центры обращалось около 6 тысяч человек, в связи с карантинными ограничениями эта цифра уменьшилась до 4 тысяч», – отметила директор департамента.

Самые популярные услуги в центрах связаны с регистрацией места проживания(25%), оформлением биометрических документов (20%), различных справок из реестра территориальной громады, а также регистрацией физических лиц-предпринимателей и юридических лиц.

Карантин: в Харькове массово меняют график работы

Опублікував(ла) новина GX , 23.06.2020. Опубліковано в Регіон, Суспільство.

С 23 июня и до завершения карантина Харьковский горсовет и Харьковский областной совет будут работать по новому графику. Об этом сообщили в пресс-службах облсовета и мэрии. Такое решение принято согласно рекомендациям, утвержденным постановлением Кабмина «Об установлении карантина» с изменениями от 17 июня 2020 года №500.

«В связи с этим рабочий день в горсовете будет начинаться в 8:00 и заканчиваться в 17:00 (в пятницу – в 15:45). Перерыв – с 12:00 до 12:45», – сообщается на сайте горсовета.

По информации пресс-секретаря облсовета Владимира Дягилева, работа облсовета со вторника также начинается с 8:00 вместо 9.00 и заканчиваться в 17:00.

В Харькове Центры предоставления административных услуг (ЦПАУ), органы социальной защиты населения также изменили график работы – с 23 июня принимают посетителей с 10:00.

В Центре на Гимназической набережной, 26, и в Региональном центре на пр. Тракторостроителей, 144, по понедельникам и средам рабочий день заканчивается в 19.00, а по вторникам и четвергам – на час позже, в 20.00. Режим работы в пятницу – с 10.00 до 17.45.

В территориальных подразделениях Центра предоставления административных услуг Харькова посетителей принимают по следующему графику: понедельник – четверг: с 10:00 до 19:00; пятница: с 10:00 до 17:45.

В ЦПАУ также напоминают, что в условиях карантина прием посетителей осуществляется с помощью предварительной записи сервиса электронной очереди.

Харьковская облгосадминистрация сегодня тоже перешла на новый график работы. Согласно распоряжению председателя ХОГА на время действия карантина все подразделения администраци в понедельник-четверг работают с 8.00 до 17.00, в пятницу – с 8.00 до 15.45. Обеденный перрыв в ХОГА теперь – с 12.00 до 12.45.

Напомним, 17 июня правительство продлило действие адаптивного карантина до 31 июля.

Согласно документу, с целью ограничения скопления граждан в транспорте с 22 июня и на период действия карантина рабочий день в органах исполнительной власти, других госструктурах, органах местного самоуправления рекомендовано начинать в 8:00, в центрах предоставления административных услуг, органах социальной защиты населения, территориальных органах Пенсионного фонда Украины, учреждениям образования – в 10:00.