Прошло больше трех недель с тех пор, как в Украине коллекторы начали работать по новым правилам. С 14 октября взимать просроченные потребительские кредиты могут только те кредиторы и компании, которые занесены в публичный реестр Нацбанка и находятся в свободном круглосуточном онлайн-доступе. На сегодня туда внесены 52 компании. Среди них нет ни одной харьковской. В основном все они имеют киевскую "прописку".
Согласно "коллекторскому закону" № 1349, принятому парламентом в марте 2021 года, только зарегистрированные коллекторские компании имеют право "выбивать" долги. То есть, если вам звонит коллектор из компании, которой нет в реестре — его действия незаконны.
Важно знать: при первом контакте с должником коллекторская компания обязана сообщить свое наименование, фамилию, имя отчество представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности.
Помимо этого, коллекторам запрещено:
- - использовать угрозы и шантаж
- - оказывать психологическое и физическое давление
- - сообщать третьим лицам о наличии задолженности
- - вредить репутации заемщика
- - встречаться с ним без уведомления и согласования этой встречи
- - взаимодействовать более двух раз в сутки
За нарушение законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг, в том числе требований по этическому поведению, коллекторов ждут различные санкции — от письменного предостережения или штрафа до исключения из реестра коллекторских компаний.
Нацбанк объяснил , как действовать в случае угроз. Если вы лично не давали разрешение на использование вашего телефона, финансовая компания и коллекторы нарушают законодательство. Но для Для своей защиты нужно как минимум знать название коллекторской компании, представители которой звонят вам по телефону. Если самостоятельно уладить ситуацию не получается, нужно обратиться с заявлением в НБУ, Уполномоченному ВРУ по правам человека или в суд, советуют в Нацбанке. Пожаловаться на коллекторов можно, воспользовавшись совместным сервисом Опендатабота и НБУ.
Напомним, в апреле 2021 года Президент Украины подписал закон №4241, который усиливает защиту должников от коллекторских компаний.
