– 2020 год войдет в историю чуть ли не апокалипсическим кризисом. Неуверенные и непоследовательные действия властей, растерянность предпринимателей, резкое сокращение экономического сектора и рабочих мест охватило все страны и вызвало панику. Александр Михайлович, оглядываясь назад, можете ли Вы объективно оценить Вашу реакцию как человека и руководителя на риски, вызванные пандемией?
– Это был резкий и неожиданный удар по всей нашей экономике, по каждому предприятию, каждому работнику и каждой семье. Я буду не прав, если скажу, что как директор и как человек не испытал тогда тревогу в преддверии грядущей неизвестности. Но ответственность перед моими сотрудниками, компанией, семьей побудили искать выход. Адаптация проходила нелегко, ведь всегда тяжело отказываться от привычных и комфортных условий, перестраиваться на кризисные рельсы. Недаром мой девиз – «Никогда не сдавайся!». Мы приостановили работу в офисе, закрыли наши магазины розничной торговли, часть сотрудников перевели на удаленную форму работы, сократили затраты. Мы изменили стратегию, пробовали другие форматы, ввели новые продукты и услуги. Продажи велись только через наш интернет-магазин. Пандемия послужила дополнительным толчком в развитии онлайн-торговли.
– Наверное, такие меры предприняли многие руководители в сложившейся ситуации. Но не все предприятия и фирмы остались «на плаву». Может, у Вас есть какие-то свои секреты, которые помогли выстоять?
– Все секреты успешного бизнеса давно известны. Первый – это грамотное управление. Успешному управлению я учусь в течение всей совей предпринимательской деятельности, стимулирую к этому свою команду менеджеров и даже рядовых сотрудников. Пройдя путь от токаря до бизнесмена, я убедился, что высокий уровень самоуправления и самоорганизации нужен каждому работнику…
С приходом кризиса мы оперативно разработали стратегию для этого периода, причем такую, чтобы можно было реализовать все ресурсы и возможности фирмы, выбрав генеральным направлением онлайн-продажи. После некоторого спада, вызванного влиянием пандемии на психику людей, объем продаж значительно увеличился, и в 8 раз превысил цифры докризисных месяцев! Мы решили перестроиться, акцентируя внимание на торговле через интернет-магазин, на расширении рынков сбыта в виртуальном поле. Сейчас открыта розничная торговля в магазинах, но нужно быть готовыми к любым кризисным поворотам. Поэтому набираем новых сотрудников в отдел продаж и маркетинга, обновляем и модифицируем систему управления. Так как компании, которые смогли задействовать цифровые технологии в нынешних условиях, имеют увеличение доходов.
– Компетентное управление – это основа и вершина бизнес деятельности. И то, что недооценка значимости управления чревата многими просчетами, мы видим по действиям высших эшелонов украинской власти. Но, наверное, есть и другие «столпы», которых лежат в основе успеха Вашей фирмы?
– Да, кризисные периоды были всегда (вспомните 2008 год). В современном динамичном и переменчивом мире они участились, и чтобы не потеряться в его лабиринтах, надо прилагать усилия, трудиться и стремясь к успеху. Второе условие – это наличие профессиональной команды. Мы очень тщательно подходим к подбору сотрудников. В несколько этапов, но только так мы сможем понять, какие способности и возможности имеет претендент. Так создается надежная и профессиональная команда. И формируется она не в день прихода очередного кризисного периода, а постоянно, согласно изменяющимся требованиям.
Не устаревает давний лозунг «Кадры решают все». Вот почему в этот трудный период мы не уволили ни единого сотрудника.
Немаловажно и третье условие – экономически выгодное вложение инвестиций, особенно в партнерские и технологические проекты, инновационные бизнес-модели. Поэтому активно развиваем IT-компанию «SANTAN DIGITAl», задачи которой – создание и продвижение сайтов и интернет-магазинов в глобальной сети. Сейчас работаем над новым форматом маркетплейса – электронной платформой, на которой разные компании могут размещать информацию о своих товарах.
– Анализируя опыт кризисных месяцев, что, по-Вашему, нужно изменить в пределах нашего города и страны, чтобы не допустить новой регрессии в экономике и смягчить удары от возможных следующих пандемических волн?
– Наша экономика пережила за последнее время много кризисных моментов. За 30 лет моей предпринимательской деятельности мы в придачу к мировым кризисам пережили развал советской страны и ее экономики, научились работать в условиях многолетней гибридной войны. Но мы еще не имеем хорошо подготовленных и опытных аналитиков, которые бы умели просчитывать риски таких ситуаций. Поэтому есть необходимость задуматься каждому предпринимателю над выработкой антикризисных мероприятий и поисков собственных нестандартных решений. Как вариант, объединяться, создавать антикризисные фонды, которые бы оказывали поддержку мелкому, среднему бизнесу и наиболее уязвимым отраслям. Страны Евросоюза, США смогли оказать финансовую поддержку экономическому сектору. Например, Германия выделила 500 млрд евро для поддержки бизнеса, пострадавшего из-за пандемии коронавируса.
– Мы не можем обойти вниманием Вашу благотворительную деятельность. Что побудило Вас создать Благотворительный фонд и оказывать помощь тем, кто в ней нуждается?
– Вы задали трудный вопрос, на который нет однозначного ответа. Наверное, помогать людям – это моя жизненная позиция. Сначала была помощь отдельно нуждающимся – тем, кто оказался в тяжелой жизненной ситуации, потом появился Благотворительный фонд и поддержка переселенцев из зоны АТО, помогаем детским больницам, детдомам, учебным учреждениям. Я продолжаю это делать по мере своих сил и возможностей.
– Александр Михайлович, что бы Вы пожелали начинающим бизнесменам, хотя, наверное, начинать новое дело в кризисные моменты очень опасно?
Риск есть всегда, однако кризисные времена открывают перед решительными и инициативными людьми новые возможности. Главное – найти свою нишу. Можно начать с маленького дела, например, недавно прочитал, что две сестры-переселенки развивают собственное дело, выращивая на арендованном участке в пригороде экологически чистую микрозелень. Начинали с маленькой теплички, а сейчас поставляют свою продукцию в супермаркеты и известные рестораны города.
Начинать бизнес и достичь успеха можно в любом возрасте. Например, создать крутой цифровой продукт и дорого продать его в 20 лет, а можно, как Генри Форд или Рэй Крок, начать свое дело (как Ford Motor или McDonald’s) в 40-летнем возрасте или в 52 года.
Важно, верить в себя! Есть очень мудрые слова: «Боишься – не делай, делаешь – не бойся, сделал – не жалей!». Дерзайте, и удача обязательно придет к вам!
https://www.instagram.com/palamarchuk_alexander/
https://www.facebook.com/alexander.palamarchuk.96/
Справка. SANTAN начал свою деятельность в 1997 году. За 23 года работы на рынке сантехники компания заняла лидирующие позиции в Украине и завоевала признание клиентов. Компания активно работает на рынке оптовых продаж, развила собственную дистрибьюторскую сеть по всей Украине, а также имеет 8 успешных работающих фирменных магазинов: 4 собственных и 4 партнерских, а также предлагает франчайзинговую модель бизнеса.
Ассортимент компании – около 10 тысяч наименований – разнообразен по стилям, уровню цен, дизайнерским решениям и функциональности. Неизменно только высокое качество. Собственные склады позволяют поддерживать постоянный ассортимент, доступный в оперативном режиме.
