Новый вид общения с клиентами придумали харьковские газовщики

1612
Поставщики голубого топлива будут рассылать уведомления о наказании сотрудников.

Контролировать качество предоставляемых услуг ПАО «Харьковгаз» теперь можно по электронной почте, куда принимаются жалобы на невежливых сотрудников, сообщения о любых проблемах с голубым топливом или начислениями.

«В декабре-январе мы провели опрос среди жителей области о работе служб и сервисов компании. Самую высокую оценку от потребителей получили контролеры и услуга "Личный кабинет" - 9 баллов по 10-ти балльной шкале. Теперь нам важно понять, какие замечания есть у клиентов к сотрудникам и компании в целом», - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Харьковгаз» Ирина Манько.

Письмо с жалобами можно отправить на адресу dialog@khgas.com.ua. Газовщики говорят, что ответы на электронное сообщение предоставляться не будут. Однако все замечания компания обработает, а клиентов уведомят о принятых мерах информационными сообщениями.

Читайте также:

Loading...